马工装饰总经理 马午 先生

马工讲坛，传播吉祥家装

  2007年马工讲坛在省城掀起了一股家装讲座热潮，和其他家装讲座不同，马工讲坛不拘一格的交流方式、普及家装知识的举办初衷和所传播的吉祥家装、和谐家装的独特理念，吸引了大批业主拥趸。为此，近日本站记者就马工讲坛等相关问题采访到马工装饰总经理马午先生。马总就讲座举办初衷、吉祥家装定义、马工讲坛今后发展等等相关问题向记者娓娓道来。

  合房网：我们都注意到，马工装饰今年已经举办过多场家装报告会，在合肥装修行业引起关注，首先您能不能谈谈举办这样活动的初衷是什么？

 

马总：对于一个装饰企业来讲，员工要培训，业主也需要培训。如果业主不了解装修的一些知识，在装修过程中很多工作是很难做得完美的。业主不懂得装修，那么装修就变成了卖盒饭似的你卖什么菜，消费者就吃什么菜，十分被动，难以参与到装修中来。只有业主参与进来了，才能达到双方的和谐，这就像合作的共鸣。对于装修，业主得掌握一些的规则和一些基本的常识。这样业主乐意参与进来，才能知道怎么样参与进来，只有这样，装饰公司才能把家做成是适合业主居住的家，而不是设计师在那里玩艺术的一种展览。实际上很多设计师在装修时都在展示他们个人的作品，设计完全出自他的个人想象，有的大牌设计师如果消费者不买他的帐，他还不愿意去设计，这些状况都是存在的。所以我们的举办这样的活动就是让消费者了解什么是家装，什么样的家装称作“吉祥家装”，什么样的家装是好是坏，让更多的客户知道这方面的知识，懂得了这些知识以后通过与设计师的沟通交流，营造真正适合自己居住的和谐家装、吉祥家装，这就是我们举办马工讲坛的初衷。

合房网：我也了解到，像其他装饰公司所举办的装修知识讲座，在人气上并不乐观，但马工讲坛每次都受到大批业主的欢迎，请问马工讲坛的特色在哪？

 

马总：人气呢，要看举办活动的态度。马工装饰举办这样的活动并不向其他类似活动一样要让客户签单，客户都不傻，所以持着让客户签单的理念举办这样的活动，再好的主题最后都不会有太多的人。既然是家装讲座，马工讲坛就是为了向消费者普及家装知识，同时在普及过程中，让消费者认可你。踏踏实实做事，市场会追着你，因此我们将细心周到的举办好每次马工讲坛。

 

做任何事情，要有良好的心态，如果你举办的活动只是告诉客户公司的企业资料、卖点、团购信息，客户并不会感兴趣，客户最感兴趣的还是他自己的家，还有你能为他的家提供哪些特别的服务。客户在装修过程中遇到的问题，在马工讲坛上获得解决了，这样客户才会满意。马共讲坛有个这样的目标，剩下就是谈话技巧问题，我们要将家装的一些常规知识只是告诉每位业主。

 

合房网：我记得马工讲坛几个核心词出现得比较多，比如“吉祥家装”、“和谐•品质•美”，如何去理解它呢？这是否也是马工装饰为每位客户的家装所打造的目标？

 

马总：我们的讲座围绕着吉祥家装展开，告诉大家怎么做到吉祥家装。首先要让消费者认识到什么样的家才能称作吉祥家装，吉祥的理念是什么，然后再告诉客户怎样才能做到吉祥，才能做到完美。虽然人无完人，万事难以求得完美，但我们朝着这个方向努力，业主也将表现出兴趣。

 

“和谐•品质•美”，我认为只有和谐产生美，品质是材质的品质和生活的品质综合而言的。家装从理念上说是要“和谐•品质•美”，从实际层面来说，那就是这个家适合不适合的居住，是不是你需要的家。因为家最大的功能是让你休息的，家是让你恢复能量的港湾。按照古代风水理念，家是一个获取能量的地方，是一个充电器，充电器的好坏，你就能坚持耐久。当你回答家的时候，能不能获得新鲜的能量元素，这样能量不仅来自风水布局，也来家的人文思想以及家庭成员之间的和谐，这些共同决定你的家是否幸福。

 

如果装修时，业主自己投入的潜意识的爱好有没有显现出来，比如他喜欢造型比较清爽的一些东西，当初并没有意识到，最后弄得花里胡哨，这其实并不是他想要的。这就是说，家装要照顾个人的潜意识爱好，另外也要照顾到他人的潜意识爱好，比如家里的老人、孩子、孕妇等等，家也是他们的充电器，都要考虑到。在家装设计时，都应考虑周全，这样家不仅让你感觉舒服，同时也让大家感觉舒服。

 

吉祥家装不单体现在做工上，更多是自己需求的体现。甚至有些东西是潜意识的，不是语言能轻易表达的，只有自己清楚，但也只有当你告诉了设计师，才能做到尽量完美。然后加上品质，好的做工，环保的材料，这样的家才能称得上吉祥。

 

“和谐•品质•美”并不能完全概括马工的目标，只能说一种代名词。我们追求的一个方向，一个指示，我们才朝着这个方面努力。我们不追求多么豪华，让业主接受多少昂贵的造价。我们追求的是让客户拥有一个舒服的吉祥之家，让我们在从事劳动之外，获得精神上的收获，一种超乎物质之外的精神享受。这也是马工人的一种价值观的体现——我们的作品不但能卖得出去，也给人代来了和谐、吉祥、美，一种永久性的家庭的幸福。这种成功和满足感就像做了好事一样，心里就是舒服。做事情在获得物质收获之外，也得到了精神享受，这种享受一旦能感受得到的话，往往它的动力要超过物质，这也印证了“精神主导一切”的说法。

 

我们提出“吉祥家装”这个口号不但是要让消费者追求吉祥的生活品质。同时，深层次的也在引导我们从业人员，我们追求的不止是报价、单数，还有为别人做好事情的精神上成功和满足。如果大家都这样想的话，不但动力大，你会觉得自豪。人一旦自豪，才会对职业感兴趣，把事情做得更好，而不是把职业全当谋生的手段。

 

合房网：我个人认为马工讲坛一直在强调家庭装修的和睦与和谐，观念平易近人，现在装修概念和潮流这么多，为什么要强调一个“和”字？

 

马总：中国的文字是象形文字，你看这个“和”字，口是人的代表，禾是物质代表，只有吃穿不愁、人丁兴旺，才能产生和。同时，也表示了“和”是积极的东西，是一种人们共同的总和，而不是个体的东西，现在的社会也是这样要求和，注重人们之间的和谐关系。我们所说的和谐是一种现象，这是和谐社会的具体表象。按照《易经》的观念来理解，和谐是一种象，代表是追求的结果。而和睦呢，它是一种方式，只有你和睦可亲了，调子放低了，符合中庸之道，做到外圆内方，即内部有做人的准则、清晰的追求，外部圆润，才能不伤人伤己，达到与人和谐的结果。

和睦是做人的一种方式，和谐是最终的一种社会境界。我们每个员工在业主沟通时也都采取一种和睦的方式，善于听取别人的意见。因为家是给消费者居住的家，不是设计师的家，不是个人的作品展，如果不能和睦的和业主沟通，业主的想法就不能体现，这样的家也就达不到吉祥、和谐的境界。

 

合房网：马工讲坛每次的主题每期都不一样，从“户型诊断”、“儿童房装修”、“书香门第”到“吉祥主义.和谐家居”，每次都受到欢迎，精准的击中了消费者的求知欲。那么，下半年马工讲坛将为业主带来哪些主题讲座？能否透露一下。

 

马总：我们的讲座主题不好做一个长期的规划，马工讲坛的主题都是在每次讲座中和业主沟通而获取的，根据客户的需求，然后针对行业的一些特点，然后我们才制定出讲座的主题。所以，我们每次的主题都是实际的。家装包含的点太多了，如果讲一些大道理，最后都流于形式，比如，和谐产生美，才有有品质的生活，这个道理大家都懂，而客户想要了解是细节上一些东西，包括装修之外的知识，一次讲座不可能把家装全面地阐述一遍，只能选择一个点，再搭配些相关知识向业主阐明。这样一个点，都是每次讲座在与业主交流中获得的，是大家所想所需。

 

目前，8月份，马工讲坛将推出“三代同堂”的家装主题报告会，针对三代同堂的家装案例，告诉大家如何实现三代人之间的和睦和谐，打造大家共同的吉祥家装。

 

合房网：马工讲坛的多数主题都和户型设计诊断有关，马工的精辟的分析获得大家的一致好评，让大家学习到了许多装修的设计技巧。设计是装修的灵魂，但也听行业人士说，合肥的装饰公司设计师水平比之外地大城市的设计师还存在很大差距，您认为原因出在哪？如何去提高？

 

马总：我觉得首先设计师自己要找原因，先不要去怪大环境，设计师要反省自己是不是在专业上下功夫了。另外，合肥这个大环境还不是很规范，目前对设计师的认证和评级制度还未健全，好的坏的设计师都没有严格把关，因此设计师水平参差不齐。现在有关部分对设计师把关制度即将要落实下来，相信会有良好改善。还有一点，就是业主要提高自己对行业的认识，对设计师起到一个把关作用。
 

但我认为最主要还是设计师自己要找原因，要不断提供自己设计水平和道德水准。设计师如果单独去挣钱，路会越走越窄。只有加强专业能力，多从业主的角度为业主考虑，设计能力和口碑也将会与日俱增。

 

合房网：据了解，《合肥市住宅装饰装修设计收费标准指导意见（试行）》目前正在拟定修改之中，此《意见》将明确规定设计收费标准和消费者的责任权，这意味着合肥市设计收费管理办法即将出炉并推广，您认为设计师逐步实行收费将对行业形成什么影响？

 

马总：这个我先要阐清一个事实，合肥市很多装饰企业都是出于无奈，才说设计师是不收费的，其实羊毛出在羊身上。设计师也是劳动，不收费人家怎么去吃饭呢。其实，设计师原本也是收费的，只是包含在所有的装修费用之用。很多人不理解设计师的工作职责，认为只是简单的画画草图而已，没有理解这些图纸的作用和意义。

 

现在采用这种设计师收费制度，其实只是将收费阳光化、透明化。这种独立收费是有好处的，这必然加强了有关部门对设计师的管理，同时也是对设计师劳动价值的认可和尊重，从而你给设计师一个明证言顺的待遇。

设计师采取收费必然有一个标准，这就要对设计师进行一个等级认证，什么等级收取什么费用。设计师想要拿到更高的标准就要加强提高自己的能力。设计师好坏的标准不只是设计图纸的漂亮与否，还牵涉到很多家装之外的生活方面的知识，比如建筑知学、材料学，甚至一些心理学、风水理论等等知识。所以设计师要想拿到高水平资质，就要去提高自己的各方面的知识水平，这样设计师就有了一个奋斗目标，所以这对行业的发展肯定是有好处的，让行业更加规范化，设计师明码标价让消费者也得到更好的服务。

 

合房网：您能否谈谈马工装饰在上半年工作取得的成绩？下半年又有什么目标？

 

马总：说实在的，马工的成绩不单是公司的成绩，更主要是消费者对马工一些理念的认可，这些成绩是来自消费者对马工的正确认识。踏踏实实的做事，市场才会围绕着你。经过马工讲坛等等活动的开展，马工装饰内部部门的衔接得到进一步加强，内部员工的认识水平也随着活动讲座的开展得到提高，所以马工今年的成绩比之去年要好很多，而且是稳步上升。 

 

但我们也在对发展进度进行控制，一定要保质报量。要让公司稳步前进，拔苗助长是不可行，只有保证质量的基础上，才能避免泡沫经济。发展进度也不能超过最大限度，这就像音响一样，它有一定的功率，如果声音过大，就会出现爆音，音乐就成了噪音。作为公司领导人，看你是做昏君还是明君了，如果稀里糊涂没有限度地抓市场，这样是不负责任的，对客户不负责任，对自己也不负责任，也对公司员工不负责任，因为一旦出现问题还是员工受罚，这是害人。所以，公司在发展过程中，要头脑清醒，认识自己所能承受的最大“功率”是多少，在低于最大功率情况下，才能保质保量的进行服务，然后呢，再逐步地去升级，逐步扩大产能。

 

下半年的目标还是和上半年一样，马工讲坛我们还是定期举行，让更多的人知道马工讲坛，认识到马工讲坛所传播的家装理念。

 

另外呢，我们要让马工讲坛成为一个纯粹的家装知识的交流平台，不单单只是马工参与的，有经验的“张工”、“李工”都可以进来，让马工讲坛成为家装版的 “百家讲坛”。同时，马工讲坛也能让老百姓自己参与进来，变成互动交流的平台，我想在合肥有这样一个家装平台，也是很珍贵的。

（采写  王敏）