业主尹先生、物业代表、艾雅佳装饰施工经理朱凯先生在一起了解裂缝情况

业主：苦苦等待 问题难以解决

  业主尹先生在接受记者采访时说，之前买房的时候并未发现此处有如此之大的贯穿式裂缝，这是在最近艾雅佳装饰公司为其提供的装修前免费验房时发现的，且检查出其他房屋硬伤，他得知后十分受震动，于8月17日向物业进行了反映。香江·生态丽景小区物业接到尹先生反映的问题后，虽在电话里说会派人工程部人员去验查，但他们却一直没有露面。江先生也几次直接前往工程部反映情况，都吃了闭门羹。眼下，尹先生只能等待工程部来解决问题，而艾雅佳装饰施公司及其施工经理朱凯先生为其提供的免费服务令他十分感激。

  尹先生还告诉记者，在8月份拿到新房钥匙时，他已经发现了该房屋的一些质量瑕疵，比如墙面有裂缝等等问题，他之前向物业登记了这些小问题，物业虽承诺修补，但至今也未实行，几次三番的追问让他已身心疲惫。而近日再次发现房屋出现严重质量问题，且遭遇小区物业及工程部漠然置之的处事态度，这让尹先生十分寒心。

业主：问题须向上级反映 机构多手续繁琐

  昨日下午，香江·生态丽景小区物业公司一位工作人员也来到现场，他说这种问题物业接到反映后，只能向上级工程部反映，工程部核实问题后，要向施工单位反映，然后再制定解决办法，机构比较多，解决起来很繁琐。但业主尹先生对物业及工程部的处事态度一直很生气，在他反映问题后的时间里，没有人来实地关心一下自己的问题，每次打电话，对方虽承诺会派人过去，但一直让尹先生苦苦等待。