合房网:从业主这个角度看,装修最看重的两点就是环保和质量,轩宇装饰是怎样把这个做得让客户更满意、更放心的?
黄总:推出纯生态空间,对工人的工艺掌握要求更严格。我们控制质量方面实行“三关”政策:
一、严把材料关。俗话说“巧妇难做无米之炊”,要想有好的施工质量就必须有优质的装修材料,材料使用上必须是省部级以上的知名品牌,环保标准必须为E1级以上,材料由公司统一采购配送;在签定合同时,对各类材料的品牌、型号、环保级别、价格等都作了详细的说明,就连小材料如砂纸等都规定了品牌。材料进场后由施工组长、材料员、工程质检、业主联合针对已规定的材料进行严格验收,不符品牌的材料,坚决拒绝入场。轩宇公司承诺:业主若发现使用不符已定品牌的材料,公司将以该项材料款的十倍偿还业主,并承担由此造成的一切返工损失。
二、严把施工工艺关。去年十月份,轩宇装饰专门成立了“施工管理研究中心”,录用了一批高层工程管理人员和高级工程技术人员,总结了一整套施工管理规细则和施工工艺方案,同时不断研究创新新的施工方法和工艺,特别是针对吊顶中轻钢龙骨的衔接、石膏板及板材拼结、新旧墙体结合、木制家具的防水防潮、木制家具与墙体的结合等工艺都有新的突破和改革,杜绝了变形、开裂、脱接、霉变等现象的发生。如包管道,轩宇装饰采用了砖体、钢筋、铆固剂三位一体施工方法,彻底改变了常用的木龙骨与高压水泥板包管道的施工方法,彻底杜绝了施工后的开裂、变形等现象的发生。在工序验收时,隐蔽工程及各项基础工程验收不合格,绝不允许饰面工程及下道工序的施工。
三、严把垂直管理关。大多数装饰公司采用的项目经理制度,实际上就是把公司接到的单子提取一定利润后再转包给项目经理个人,这样在管理制度不健全的情况下,项目经理为了确保个人利益,通常就采取偷工减料等方式来增大利润值,使工程质量下降。轩宇装饰自去年十月份以来就废除了项目经理制度,所有施工人员由公司统一录用、统一管理,对录用的施工人员进行详细培训和严格考核,并签定了长期劳动合同,建立施工人员个人档案。施工人员工资由公司直接支付,杜绝了项目经理恶意拖欠工资等不良现象的发生,确保了施工队伍的稳定性,工艺水平也得到了加强和提高。轩宇装饰承诺:如业主发现有反包现象,退还全部工程款。
合房网:黄总原来是做设计的,现在成为公司的管理者,您觉得有什么不一样的感受?
黄总:原来是针对一个方案做事情,只要对客户负责,把自己的案子做到尽善尽美,让客户满意就可以了。但是自己作为一个管理者就不是这么回事了,既要管理又要设计,吃了不少的苦,很多单子都是我亲自指导完成的。
公司刚开始,施工管理上,我也走了不少弯路。开始模仿大多数公司采取的项目经理制度,即公司指定主材后,转包给项目经理,这样项目经理为了增大个人利润空间会采取各种手段,这使家装产生了猫腻,后来我们砍掉了项目经理,投入资金成立了“合肥轩宇装饰施工管理研究中心”和材料采购部。总体而言,公司管理者需要花很多时间去通盘考虑公司的发展。
合房网:轩宇装饰今年的目标及以后的规划是怎样的,能不能谈一下?
黄总:针对我们目前公司的现状,在产量上我们要达到500万/年。还有一个在品牌效应上,要让合肥市民都知道轩宇装饰公司。
合房网:您觉得怎样才能把品牌推广出去?您怎样看待和合房网的合作?
黄总:第一个是靠口碑,有装过的业主能够一传十、十传百。第二个就是宣传,我希望借助一些媒体网络平台来推广。
合房网:您觉得合肥的装饰市场有多大的空间?
黄总:合肥本身是一个欣欣发展的城市,合肥的装饰市场应该还有7、8年的一个发展势头。合肥装饰公司大大小小的企业非常多,我认为做好品牌,应该先找一个立足点。装饰公司太多了,都扎堆了,作为一个企业要突出自己的特色。装饰公司很多,要避免同质化。我们从创立到现在,我们一直在用质量、环保说。
现在很多装饰公司都打价格战,这是避免不了的。很多业主问我们怎么没有华然、山水大,怎么价格却差不多。我们的质量敢和华然、山水叫板,公司的大小如果以面积来衡量的话,我们公司可能算是小公司,但是质量算有大公司的水准。