房屋装修中出了问题原因究竟在哪里?是产品质量问题?还是装修质量?建材商会信誓旦旦地称，产品各项检测都合格，问题出在装修上。而装修公司也会说，产品质量有问题，与装修技术无关。虽然建材商和装修公司都有售后服务承诺，但因为行业缺乏质量问题的责任认定标准，商家也缺乏承担责任的勇气，导致这些售后服务形同虚设，很难兑现。专家解释，这些原因是因为家装行业不成熟，很多企业并没有担负起自己的责任。装修市场，是一个亟待消费者来参与共同规范的市场。
锦致装饰总经理吕维兴表示：“从事服务行业，我们必须勇敢的面对客户的挑剔，要‘让工地开口说话，让笑脸见证锦致’;作为一个企业，必须服务于社会，并承担一定的社会责任;我们必须接受社会的考验。锦致愿自觉接受广大消费者的监督、来维护市场秩序、创造绿色环保健康的居家生活环境而努力。”
   为了保障消费者的利益，建立起装修市场的规范，使家装行业担负起自己的责任，合肥锦致装饰公司将发起的大型公益活动“责任家装”。
  “责任家装”这一大型公益活动一经推出，锦致装饰公司将率先公开所有在建工地，严格按照标准家装规范，接受志愿者到工地现场抽查和社会公众的检阅。
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