精益求精打造零缺陷装修
——凯业装饰首席设计师葛惟俊独家访谈
凯业装饰首席设计师葛惟俊先生
（合房网独家报道）中皖凯业是合肥家装界的老面孔，品牌和口碑在市场上具有深厚的积淀。08年凯业装饰显现出较强的活力，不仅重推“零缺陷样板房”，也频频举办设计潮流发布会等活动，不论在设计上，还是工程上，凯业装饰都在多种方式提升高度，精益求精。分组为客户提供多元的设计，工艺上不断创新，设计、工程、服务上的“零缺陷”…….这些都使凯业装饰在当下的装饰市场中显现出强势。带着对省城家装品牌企业最新发展动向的关注，本站记者近日独家专访了凯业装饰首席设计师葛惟俊先生。
合房网：中皖凯业装饰在今年隆重推出了“零缺陷样板房”，能不能和我们网友介绍一下这个概念？
葛经理：中皖凯业装饰08年推出了零缺陷样板间，主要是打造精装修的空间效果，为客户提供超值价值的装修项目，这也是提升公司的品牌知名度的一种方式。
零缺陷主要在五个方面体现：第一、设计零缺陷，设计是以小组的形式进行设计，多种风格进行融合，满足客户需求的基础上，给人一种空间的享受；第二、装修质量上面采用零缺陷。在选拔装修队伍和施工人员上面严格把关，在施工人员上考虑重要控制点，主要是把适量施工提高。第三、服务上面，采取了24小时跟踪服务，满足客户平时在装修过程中出现的一些问题及时解决。第四、在施工质量上面，采取了用绿色环保的材料，最终达到一个室内无甲醛，无污染的空间，真正做到零缺陷的空间。第五、最终的样板间，主要在最终效果上面体现零缺陷，比如软装饰搭配，墙纸、沙发、窗帘等，最终在完美设计和施工质量上，进行完善。
合房网：推出了“零缺陷样板房”开业说是凯业在装修品质上面精益求精的表现，您觉得中皖凯业在目前市场竞争中显现了哪些突出的优势？
葛经理：我们的优势在施工上。设计是以人为本，满足客户的需求，毕竟空间最终还是业主来居住的。凯业在业主中的口碑比较好，我们的回头客达到65%以上，从整个行业来说，回头客是最多的。
合房网：我们从网站看到很多反映装修中出了很多问题，家装不满意的程度比较大，中皖凯业是怎样确保质量的？
葛经理：公司推出“零缺陷样板房”，就出于质量考虑。装修是手工操作，设计项目涉及具体的施工。在施工过程当中，如果说保证不出问题是不可能的，出了问题没什么可怕的，要及时解决，及时敢于负责任，解决在客户没有发现之前；或者在客户发现以后，在24小时之内迅速解决，给客户满意的回复。解决装修问题的敬业程度，会影响我们的口碑和公司的品牌。
合房网：从合肥整体行业来看，投资装修的案例比较多，有的装修队伍做完了可能就不负责了任，您觉得装饰行业应该怎样去提高客户的认可度？
葛经理：作为装修公司来说，第一，业内人士要把自己的工作做好，把管理工作做细做精；第二、要加强技术培训，只有加强技术培训才能找到隐患；第三、出现问题要及时给客户解决，即使作为业主，他也希望把事情做得尽善尽美。如果能把客户的问题合理、妥善地解决，客户也不会和你胡搅蛮缠。在装修行业，对待业主就要像对待朋友一样，一定要把心态摆平，这样事情才能做好。
合房网：装修行业也是不断推陈出新的行业，工艺、科技含量在不断提高，您能不能谈谈凯业在工艺上面有哪些独到之处。
葛经理：咱们在施工工艺主要的特点有：第一、施工细节上面的有严格把握。比如油漆的处理都非常严格：现在面板大部分都是天然的面板，但是存在很大色差，整体不协调，视觉效果不是太完美，这样必须进行调色。客户想用任何的颜色，我们都可以调出来。最重要的是我们把油漆的色彩都做好，客户对我们都比较满意。
合房网：工艺的创新时不是在避免装修同质化？
葛经理：主要要突破瓶颈，赶超其他的同行业是我们创新的目的。
合房网：凯业在今年举办了多次户型设计解析会，也举办了08年家装流行趋势设计方案发布会。您能不能谈一下目前家装的流行趋势？
葛经理：06、07年的趋势流行色彩比较艳丽，比如青色、红色。现在主要是流行的颜色是咖啡色；色彩上越来越趋向于以空心花为表现手段。比如，一个空间可以全部用咖啡色来做主色调，其他用白色家具来嵌。主要是把色彩用得更加和谐，不像以前那么零乱。满足业主对色彩的感悟，如果喜欢哪种色彩就尽量使用那种色彩，其他进行呼应。
业主居住的空间，能够让他很舒适地在这个空间生活，设计师最终要把空间好。比如，利用有机合成的玻璃，还有有机合成的水晶，以及现在天然的板材进行协调和搭配，来表现空间感。
在设计风格上越来越趋于简约式的风格。但目前，大部分流行的是新古典风格。因为新古典风格在简约式风格上加入了传统的因素，让空间更加具有文化内涵，更加具有空间的品位，来作为表现形式来看。这样让空间更加耐看、持久。作为快节奏的经济社会，业主在繁忙的工作后，新古典风格更加适合。既不是传统的中式和欧式，加入了现代的东西，给人感觉更加的大气。
合房网：企业在不断发展，员工的能力也需要不断的充电，这样才能为企业发展注入动力和活力。中皖凯业在员工培训这一块怎么做的？
葛经理：第一，培训从设计入手，现在的设计风格变化比较快，受建筑材料和材质的影响，造成了设计风格和手法改变比较快，要让设计师不断地迎合和接受新的材质和新的理念，这些将直接影响我们给客户带来的设计价值。因此我们不断在给设计师进行培训。第二、在施工上面主要是考虑最新的施工技术，还有工地上的管理。员工培训，将是我们今年最重要的一个环节。
合房网：中皖凯业做家装设计是以小组的形式来做，给我们介绍一下？
葛经理：在06年的时候，我们没有进行小组分配的时候很麻烦。客户有的时候喜欢风格，设计师个人的综合能力确实有限，不能完全满足客户。而分组后，有很大的改善。一个小组里面，必须要有会风格设计的，会色彩设计的，会软装设计的，这样才是完善的小组，这样给客户带来空间享受的同时，也有超值服务的享受。我们的设计小组，不单单是个普通的小组，而是一个非常精干的小组，最终让客户享受到高品质的服务。
合房网：相信凯业装饰的设计小组会给业主带来更多新鲜的家装服务。目前，中皖凯业有多少设计力量？
葛经理：专业的队伍肯定能高效率地完善，也不需要太多人。现在我们的设计师21人，进行分组，并且不断进行培训。如果没有好的设计师，也不能给客户带来什么，要使用必须要使用一些高品质的设计师，这样才能给客户带来高品质的享受。
