合肥的装饰市场龙蛇混杂，拥有一流的员工团队、严谨的工作态度的装饰公司不多，而明灿装饰带给记者的感受确实：体贴入微、守信敬业。明灿人认为，没有规矩不成方圆，国营化的管理模式使公司各项条条块块的制度十分完善严谨；同时，明灿装饰又以人性化的管理理念逐事逐条执行，灵活管理，使每位员工发挥所长。这为明灿装饰打造出了一个优质的服务团队，从而为给广大的消费者提供着许许多多细致入微的服务，赢得口碑载道。“客户挣钱不容易，给他们考虑着花”，记者认为更难得是明灿装饰对客户以诚相待、以心换心的服务思想。

对客户以心换心

——合肥明灿装饰樊总专访

合房网：首先请您和我们网友介绍下明灿装饰？

樊总：随着社会发展、文明和谐的需要，明灿应运而生，明灿顾名思义：即明天更灿烂，希望繁忙劳作的人们居住在明亮的居室，享受着灿烂的生活。明灿国家注册商标，就有五种涵义：（1）即明灿的缩写（2）即门窗的缩写（3）即倒写草书山（4）即真心做事干不好真邪门（5）即劳作之命翘尾觅食之鸡。明灿的宣传色调是蓝底白字，象征着蓝天白云，明灿二字又分开读作日、月、火、山，均为人文精神天地合之一之体现，明灿已暑来寒往走过了五个春秋，工装家装大大小小600多户至今无一投诉，印证了一心做事、事成。公司发展靠人，永铸口碑靠心，人心向背是企业发展的根本保证。公司现拥有职工180余人，业务、设计、工程、项目部、客服部、财会部、办公室等一系列人才组成了一个和谐共存、精心做事、积极发展的团队。公司的准则是：“诚信企业、理性价格、质量精细、终身体贴”公司的座右铭是：《家装七字诀》中的每一句，特别是“掏心做工当家事，客户知己大有益”乃肺腑之言也，公司要求团队精神，特别强调爱岗才能敬业，凝聚才能发展。我们明灿是一支合肥本乡本土的装饰公司，总部在南七望江综合楼8楼，衷心希望并热情欢迎朋友到我公司参观、访问、交流、指导做客。

合房网：您认为明灿装饰在为业主提供的服务上有哪些突出优势？

樊总：以诚相待，以心换心，工装家庭均为自家装修，客户的事就是我们自己的事，客户怎么讲，我们怎么做，客户没想到，我们帮着想，客户无空我们忙，客户在忙帮着忙，多请示，多跑腿，多用心，三多赢客户，使客户花钱买放心，以后少烦心，铸口碑，赢发展。

合房网：经过发展，能不能介绍一下明灿装饰是如何练“基本功”的？

樊总：依主管部门规定管理，在装修中不断苦练基本功，公司制定了六大管理手册及各部门规章制度，每周各部门共五次会议：业务会、涉及会、工程会、行政会、三大部门技术交流会，提出问题，解决问题，我们的“国营化管理模式”条条块块建立，没有规矩不成方圆，又按“人性化管理理念”逐事逐条执行，没有灵活不能服人，政策和策略都是企业发展的动力，另外，技术练兵、质量标准、材料普及讲座，客户心理咨询，主管部门要求等等均为公司必不可少的功课。

合房网：高品质的装修应如何锻造？是通过优质的材料，还是完美的设计？

樊总：高品质的装修不但要通过完美的设计、优质的材料，更主要的是做工精细，文明施工，是通过人起作用的，世界上的事只要人去用心，认真全身心投入就能得到高的境界，以低价见豪华，以简洁伴舒适，努力锻造体现人居合一的最高意境。

合房网：你们是如何让装修业主满意的？你们是如何让客户放心将“家”交给你们的？

樊总：还是那句老话：“掏心做工当家事，客户知己大有益”，客户挣钱不容易，给他们考虑着花。设计新颖，价格合理，质量精细，永交朋友，凭良心靠手艺挣合理钱，不赚黑心钱，客户就相信你，不但会把他的事交给你，还会介绍新朋友与公司认识，公司也愿为他们效劳。

合房网：未来明灿装饰有哪些规划？

樊总：刚成立公司时我们的目标就是“04年起步、05年稳定、06年初发展、07年创新、08年辉煌、09年创利、2010年名列合肥前5名”。在08年新春寄语中我又重复了这个目标并加了一句：“群策群力，携手共进，伴随奥运，共创辉煌”。另外我们股东会研究准备在苦练内部基本功基础上搞一下合肥市装饰装修行业能胜任的企业强强联手，为合肥市装饰行业的更加规范化而努力，天地灵气，功底扎实的明灿一定会实现目标而奋斗。

公司地址：合肥南七望江综合楼8楼（合肥望江宾馆南门）

客服电话：0551-3639003   3639004   3197402

客服QQ：31478657

网址：Http://www.mingcan.com