小区业主：保安很嚣张
物业遭遇“车辆门”  小区业主无奈欲自治

“不交费我们照样发工资。再不办出入证，明天就别想进小区！”学林雅苑的物业负责人很强硬，“肯定得收，一分不能少，我们有规定的。上锁也是不现实的，固定车位更不可能，你们交了钱进来可以随便停，哪里有空位就停哪里。车子被划啊什么的，我们也不可能赔，因为我们不可能有人手24小时看管，所以，一切损失你们自理。”近日，有部分业主向本网投诉：小区物业管理无方甚至“不作为”。

2008年8月1日，学林雅苑所属物业公司鹏徽物业要求每位有车的业主办理出入证，缴纳停车费，地面和地下车库车位均为每月30元，而不缴纳费用就不给办小区出入证。小区业主认为，物业既然收了钱,就得有规划,有管理,有责任。地面停车费收取30元每月明显过高，学林雅苑达非高档小区，目前达不到这么高的标准。而物业对已经缴纳停车管理费的业主的服务承诺也令业主普遍不满，物业不负责维持停放秩序，业主可以任意停放，并且车辆在小区内出现被盗或者刮擦等任何问题，物业不承担责任。于是部分业主拒绝缴纳物业费和停车管理费，致使业主在出入小区时经常和物业发生摩擦，于是出现了上述情景。

小区道路上随意停放的车辆

物业称自己有苦难言

记者就此事电话采访了鹏徽物业公司的蔡主任，他表示：“我们所收取的费用是用于地下车库的电费和雇用保安的费用，不负责车辆的安全管理，所以小区业主车辆出现问题，我们不负责任，如果负责，一辆车几十万我们物业也赔不起啊。”

目前，鹏徽物业已经对车辆的进入关闭了学林雅苑的小门，业主对此更加不满，认为物业故意刁难业主，目的是为了收费。对此蔡主任的解释是，走一个门可以更加规范的管理出入车辆，便于登记，很多业主不理解我们物业的工作，现在物业很难干。 

面对不良管理 业主不满欲自治

面对物业的“不作为”举动，小区业主表示不能接受，“电费和雇用保安的费用已经包含在每月的物业费之内，而且所开具的停车费收据中没有对此做出过任何解释。”他们将通过业委会与物业进行交涉，明确车辆管理中双方的责任与义务以及其他小区物业服务不到位的地方。也有业主提出，今后小区由业主自己管理，不再启用物业公司管理。

曾经更换过物业  新物业毁誉参半

在采访中，记者了解到，学林雅苑已经因为物业管理问题，在今年5月份更换了物业公司，但是没想到现在情况反而变得更糟。不过也有业主认为新物业进驻后，楼道卫生焕然一新，保安的管理也日趋规范，还是有所成效的。至于停车费用问题，希望物业公司接受业主一些合理的意见，不要把矛盾激化，并且表示等近期双方意见达成一致后会积极缴纳相关费用。

如何看待在物业公司与小区业主之间产生的纠纷？ 

“ 物业公司与业主纠纷本质上是利益之争。其焦点是物业收费与服务效果， "对服务不满意"是大部分业主陈述的不愿交费的原因。例如：小区随处可见的垃圾、绿化带长期无人修剪、保安不能24小时巡查、监控系统不能正常工作、业主时有被盗等等。”合肥市房地产管理局负责人说，“实际上，物业管理服务目前还是一个不成熟的行业，各物业公司之间存在差距，内部管理上还有待进一步规范。”

临行时，记者发现该小区在物业方面有诸多地方亟待改善，后门的形式和安全问题令人担忧。 





宽大的后门，没有门卫岗亭，任人进出。
 

“梯形”后门，没有护栏的楼梯。

 

 
小区后门异常陡峭 

 

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