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【宝能城】您的声音,宝能一直在倾听

2016-11-05 10:07:07来源:合房网独家0人评论  分享
[宝能城]团购报名
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摘要:时间是一笔财富,历经24年的积淀,今天的宝能站在城市综合运营的高度,回望来路,愈发懂得读懂客户、匠心追求的力量。匠心是对客户的尊重、对细节的执着。

  • 三期效果图

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  • 小户型样板房

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  • 宝能城10月工程进度

  • 宝能城10月工程进度

随着业主们的陆续收房,持续多日的合肥宝能城一期B3地块交付活动,已进入尾声。在交房过程中,我们听到了业主由衷的赞誉,也听取了真诚的需求和建议,正是这些珍贵的声音,让宝能不断努力、不断完善,更让宝能拉近了与客户之间的距离。

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(宝能城实景图)

倾听者的姿态,源于一个“小计划”

时间是一笔财富,历经24年的积淀,今天的宝能站在城市综合运营的高度,回望来路,愈发懂得读懂客户、匠心追求的力量。

匠心是对客户的尊重、对细节的执着。早在2009年,从深圳宝能太古城开始,宝能就展开了“树洞计划”,持续7年,专访超600位业主的“牢骚及建议”。这一“树洞”不仅倾听客户的烦恼,更为客户解决难题。目前,“树洞计划”已经成为宝能团队研究客户需求的指定动作,它的持续进行,让更多的客户享受到了宝能提供的优质产品和贴心服务。

对于宝能来说,让客户满意是基本要求,让人惊喜是更深一层的追求。为了给客户带来惊喜,宝能愿意付出更多的时间和成本,细心聆听客户的声音,发现问题、汲取经验,以理想主义死磕产品细节,不断进行产品的创新提升、持续优化,为客户打造更人性化、更宜居的好房子。

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(宝能城实景图)

聆听真实的需求,以用心筑匠心

如果说交房是一次考试,合肥宝能城的此次交房,无疑考出了好成绩。而让客户满意,赢得客户心的秘诀,自然离不开合肥宝能城对“树洞计划”这一精神的贯彻。

把平凡的事情做好,就是不平凡。每一位用户都有自己不同的需求与偏好,大量细致的调研访谈,才能了解每一个购房者需求。宝能细心聆听业主们的需求,旨在解决与住房相关的实际问题,例如:“如果阳台着地不平,以后会不会影响下水?社区的绿化还能再多种一些树木吗?现在各家都有车,以后停车位够不够,车位可不可以多设一点?”

倾听业主及客户对产品的抱怨和建议,用心记录每一个细节,通过大量的一线接触了解用户的真实需求。这一切的琐碎和细致,都成为宝能城产品研发的起点,也成为所有产品与服务升级完善的依据。

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(宝能城实景图)

人性化交房,由此开启“质美生活”

将交房过程标准化、规范化,为客户减少不必要的麻烦,为客户免除后顾之忧,同样需要“倾听”的艺术。秉承“以人为本”的精神,在此次交房过程中,宝能城在每个环节都设专人陪同服务,在细节处下功夫,确保业主安心有序地收房。

交房前夕,工作人员通过电话、短信通知业主,确认每一位业主了解需要备齐和携带的收房资料;交房日,所有工作人员提前在自己的岗位就绪,微笑等待每一位业主到来。

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(宝能城实景图)

宝能城为每一户业主组建由“看房司机+验房师”构成的“二对一”专项验房小组。虽然从售楼部到业主的家只有几百米的路程,但在这个提前到来的寒冬里,全程点对点的车接车送,是宝能为业主送上的一份温暖。

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(宝能城实景图)

验房过程中,专业验房师全程陪同,细心倾听业主的疑虑并耐心解答,详实记录反馈,尽可能地满足每一位业主的个性化需求,确保业主带着安心、满意的心情收房入住。

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(宝能城实景图)

好房值得等待,拿到钥匙入住新家,在这份大幸福面前,除了有宝能城送上的一份精美交房礼品,还有全体物业工作人员对业主的礼遇,这让每一位业主提前感受到入住后的周到服务,更是对未来生活的小确幸。

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(宝能城实景图)

高效、快捷、合理的工作方式,真诚、用心、细致的服务态度,受到广大业主的一致好评。所有环节,均以“礼遇式”服务,真诚欢迎业主回家,在交房现场,类似的“宝能式服务”还有很多。所有的努力,只为给业主一个放心的家,给业主期待中的“质美生活”,这是宝能的美好愿景,也是所有宝能人的努力方向。

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